Gael's House

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Términos y condiciones

Bienvenido(a) a Gael's House. Al acceder y utilizar nuestra página web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Uso del sitio

Este sitio web está destinado únicamente para fines comerciales relacionados con la venta de ropa y accesorios. Al utilizarlo, te comprometes a no realizar actividades ilegales, fraudulentas o que puedan dañar la página o a otros usuarios.

2. Productos y precios

Nos esforzamos por mostrar los productos de forma precisa, incluyendo colores y tallas, sin embargo, pueden existir ligeras variaciones según la pantalla del dispositivo del usuario.
Los precios están expresados en Nuevos Soles e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Compras y pagos

Al realizar una compra, te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada.
Aceptamos los métodos de pago indicados en la página y el pedido será procesado una vez confirmado el pago.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a las zonas especificadas en nuestra página.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa.

5. Devoluciones y cambios

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que la prenda esté en perfecto estado y con etiquetas originales.
Los detalles del proceso se encuentran en nuestra sección de Política de Cambios y Devoluciones.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Gael's House y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso sin autorización previa.

7. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de daños o perjuicios derivados del uso del sitio web, interrupciones del servicio o problemas ajenos a nuestra gestión.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y tendrán vigencia inmediata.

Política de devolución y reembolso

Tu pedido no llegó a tiempo o como lo indicaste? ¿Le quedó pequeño o grande a tu bebe? ¿Identificas alguna imperfección por la cual reclamar?

Aquí nuestros procedimientos para Cambios y Devoluciones:

1. Error de despacho: No llegó lo que yo pedí

En estos casos -que no suceden con frecuencia-, nos encargaremos de recoger el pedido errado y entregarte el pedido correcto a la brevedad posible y sin costo alguno. Durante todo nuestro proceso de recepción de pedidos y preparación de paquetes, velamos por evitar este tipo de errores!

2. Error de pedido: Me equivoqué al registrar mi pedido

En casos en donde el cliente cometió un error en el registro (talla, color o print), efectuaremos el cambio -sujeto a disponibilidad de stock ESPECÍFICO PARA CAMBIOS*- y el cliente podrá enviar su propio delivery por el pedido o recogerlo personalmente, previa coordinación con nosotros vía Instagram o Whatsapp dentro de los 3 días siguientes a su compra. En caso se dé cuenta del error apenas colocó el pedido, podrá comunicarse con nosotros inmediatamente y corregiremos internamente el pedido. Aplica para un producto por pedido.

LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DURANTE CAMPAÑAS (Día de la madre, Día del padre, Día del Maestro, Fiestas Patrias, Halloween y Navidad) NO ESTÁN DISPONIBLES.

*el stock existente en la web para otros productos no corresponde al stock interno para cambios. Es probable que puedas encontrar un producto disponible para compra en la talla/color que necesitas, y no estar disponible para cambios.

3. Error de producto: Uno de mis productos está dañado

En caso alguno de los productos enviados tenga un desperfecto (ej.: un broche deficiente, una mancha, un descosido, un quiñe o cualquier daño de origen) envíanos una foto vía Instagram o Whatsapp dentro de los 7 días siguientes a tu compra. Evaluaremos el caso y de proceder el cambio, nos encargaremos de recoger el producto errado y entregarte un producto nuevo a la brevedad posible y sin costo alguno. Sólo consideraremos productos sin uso ni lavado.

4. Devoluciones: Ya no deseo el producto que pedí

Calificarán para devolución económica los pedidos en donde haya un error de producto (detallado en el punto 3) y el cliente no desee recibir un cambio del mismo. Sólo aplicarán para devolución los errores de despacho en fechas festivas (Día de la madre, Día del padre, Día del Maestro, Fiestas Patrias, Halloween y Navidad) que sean notificados dentro de los 5 días siguientes a la fecha festiva. No aplicarán para devoluciones los pedidos en donde el error sea de pedido.

Queridos papitos, sepan que nuestros esfuerzos están en evitar cualquier tipo de error y garantizar que nuestros pedidos lleguen de manera óptima! En cualquiera de estos casos velaremos por rectificar a la brevedad posible para que ustedes queden contentas con sus pedidos.